Déclaration de confidentialité

Avec cette politique de confidentialité, nous vous informons sur les données personnelles que nous traitons dans le cadre de nos activités et opérations, y compris notre https://www.relatra.ch/ website. Nous vous informons sur quelles données personnelles nous traitons, pour quel but, comment et où. Nous vous informons également sur les droits des individus dont nous traitons les données.

Des politiques de confidentialité supplémentaires et d'autres documents juridiques, tels que les Conditions Générales (CG), les Conditions d'Utilisation ou les Conditions de Participation, peuvent s'appliquer à des activités et opérations spécifiques ou supplémentaires.

Nous sommes soumis aux lois suisses sur la protection des données et, le cas échéant, aux lois étrangères sur la protection des données, en particulier le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne. La Commission européenne reconnaît que les lois suisses sur la protection des données offrent une protection adéquate des données.

1. Informations de Contact

Responsable du traitement des données personnelles :

Gerhard Reinig
Relatra SA
Rue Principale 137E
CH-8274 Tägerwilen

datenschutz.verzollung@post.ch 

Nous vous informerons si, dans des cas spécifiques, d'autres responsables sont en charge du traitement des données personnelles.

2. Termes et Bases Légales

2.1. Termes

Les données personnelles font référence à toute information concernant une personne spécifique ou identifiable. Une personne concernée est une personne dont les données personnelles sont traitées.

Le traitement comprend toute manipulation de données personnelles, quels que soient les moyens et les méthodes utilisés, y compris la collecte, le stockage, la modification, la suppression et l'utilisation des données personnelles.

2.2. Bases Légales

Nous traitons les données personnelles conformément aux lois suisses sur la protection des données, y compris la Loi Fédérale sur la Protection des Données (LPD) et l'Ordonnance relative à la Loi Fédérale sur la Protection des Données (OLPD).

Nous traitons, si et dans la mesure où le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) s'applique, les données personnelles sur la base d'au moins l'une des bases légales suivantes :

• Art. 6(1)(b) RGPD pour le traitement nécessaire des données personnelles afin de remplir un contrat avec la personne concernée et pour des mesures précontractuelles.

• Art. 6(1)(f) RGPD pour le traitement nécessaire des données personnelles pour sauvegarder nos intérêts légitimes ou ceux de tiers, à condition que les droits et intérêts fondamentaux de la personne concernée ne prévalent pas. Les intérêts légitimes comprennent, en particulier, notre intérêt à mener nos activités de manière durable, conviviale, sécurisée et fiable, ainsi qu'à pouvoir communiquer à leur sujet, assurer la sécurité de l'information, la protection contre les abus, faire valoir nos revendications légales et se conformer à la loi suisse.

• Art. 6(1)(c) RGPD pour le traitement nécessaire des données personnelles afin de remplir une obligation légale en vertu du droit applicable des États membres de l'Espace économique européen (EEE).

• Art. 6(1)(e) RGPD pour le traitement nécessaire des données personnelles dans le cadre de l'exécution d'une mission d'intérêt public.

• Art. 6(1)(a) RGPD pour le traitement des données personnelles avec le consentement de la personne concernée.

• Art. 6(1)(d) RGPD pour le traitement nécessaire des données personnelles afin de protéger les intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique.

3. Type, Portée, et But

Nous traitons les données personnelles nécessaires pour mener nos activités de manière durable, conviviale, sécurisée, et fiable. Ces données peuvent inclure des catégories de données d'inventaire et de contact, données de navigateur et d'appareil, données de contenu, métadonnées, données d'utilisation, données de localisation, données de vente, et données contractuelles et de paiement.

Nous traitons les données personnelles pour la durée requise pour le but respectif ou selon la législation en vigueur. Les données qui ne sont plus nécessaires seront anonymisées ou supprimées.

Nous pouvons faire appel à des tiers pour traiter des données personnelles en notre nom. Nous pouvons traiter conjointement des données avec des tiers ou leur transmettre des données. Ces tiers sont généralement des prestataires spécialisés. Nous veillons à la protection des données lors de la collaboration avec ces tiers.

Nous traitons les données uniquement avec le consentement de la personne concernée, sauf autorisation légale contraire. Un traitement sans consentement peut être autorisé pour remplir un contrat ou pour des mesures précontractuelles, pour protéger nos intérêts légitimes prépondérants, si le traitement est évident compte tenu des circonstances, ou après information préalable.

Dans ce contexte, nous traitons les informations fournies volontairement par les personnes lorsqu'elles nous contactent (par courrier, e-mail, messagerie instantanée, formulaires, médias sociaux, téléphone, etc.) ou lors de l'inscription à un compte utilisateur. Ces données peuvent être stockées dans un carnet d'adresses ou des outils similaires. Lorsque nous recevons des données sur d'autres individus, les fournisseurs de données doivent garantir leur protection et leur exactitude.

Nous traitons également des données obtenues de tiers, issues de sources publiques, ou collectées lors de nos activités, dans la mesure où cela est légalement permis.

4. Données Personnelles à l'Étranger

Nous traitons généralement les données personnelles en Suisse et dans l'EEE. Cependant, nous pouvons aussi les exporter ou les transmettre à d'autres pays, notamment pour traitement.

Nous pouvons exporter des données vers n'importe quel pays, à condition que le pays offre une protection adéquate selon une décision du Conseil fédéral suisse et, si le RGPD s'applique, selon une décision de la Commission européenne. Actuellement, nous transmettons des données aux pays suivants : France, Italie, Allemagne, Autriche, pays Benelux, et Angleterre.

Nous pouvons transmettre des données vers des pays sans protection adéquate, à condition qu'une protection soit assurée pour d'autres raisons, notamment sur la base de clauses standard de protection des données ou d'autres garanties appropriées. Dans des cas exceptionnels, nous pouvons exporter des données vers des pays sans protection adéquate ou appropriée, si certaines conditions sont remplies, telles que le consentement explicite des personnes concernées ou un lien direct avec la conclusion ou l'exécution d'un contrat. Nous sommes à disposition pour fournir des informations sur ces garanties sur demande.

5. Droits des Personnes Concernées

Les individus affectés par le traitement ont des droits en vertu de la loi suisse sur la protection des données. Ces droits incluent le droit à l'information, ainsi que le droit de correction, suppression, ou blocage des données traitées.

Les personnes dont les données sont traitées et pour qui le RGPD s'applique peuvent demander une confirmation gratuite de notre traitement de leurs données. Elles peuvent également obtenir des informations sur ce traitement, en limiter l'étendue, exercer leur droit à la portabilité des données, et corriger, supprimer, bloquer ou compléter leurs données.

Elles peuvent révoquer un consentement à tout moment et s'opposer au traitement de leurs données.

Elles ont également le droit de porter plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente. L'autorité de contrôle en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Une liste des autorités dans l'EEE est disponible ici : https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_fr.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir une sécurité des données adaptée au risque. Cependant, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue des données.

L'accès à notre site est sécurisé par un cryptage de transport (SSL/TLS, notamment via le protocole HTTPS). La plupart des navigateurs indiquent ce cryptage par un cadenas dans la barre d'adresse.

7. Utilisation du Site Web

7.1. Cookies

Les cookies - à la fois les cookies propriétaires et les cookies tiers des services que nous utilisons - sont des données stockées dans le navigateur. Ces données stockées ne se limitent pas aux cookies textuels traditionnels.

Les cookies peuvent être stockés temporairement dans le navigateur comme des "cookies de session" ou pour une période spécifique comme des cookies dits permanents. Les "cookies de session" sont automatiquement supprimés lorsque le navigateur est fermé. Les cookies permanents ont une durée de stockage spécifique. Les cookies permettent, entre autres, la reconnaissance d'un navigateur lors de la prochaine visite sur notre site web, permettant par exemple de mesurer la portée de notre site. Les cookies permanents peuvent également être utilisés pour le marketing en ligne.

Les cookies peuvent être désactivés ou supprimés à tout moment dans les paramètres du navigateur. Sans cookies, notre site web pourrait ne pas être entièrement accessible.

7.2. Fichiers journaux du serveur

Nous pouvons collecter les informations suivantes à chaque accès à notre site web, à condition qu'elles soient transmises de votre navigateur à notre infrastructure serveur ou qu'elles puissent être déterminées par notre serveur web : date et heure, y compris le fuseau horaire, adresse Internet Protocol (IP), statut d'accès (code d'état HTTP), système d'exploitation, y compris l'interface utilisateur et la version, navigateur, y compris la langue et la version, sous-page individuelle accédée de notre site web, y compris le volume de données transmis, et le dernier site web accédé dans la même fenêtre du navigateur (référent).

Nous stockons ces informations, qui peuvent également représenter des données personnelles, dans des fichiers journaux de serveur. Ces informations sont nécessaires pour fournir notre site web de manière permanente, conviviale, fiable et pour assurer la sécurité des données et, en particulier, la protection des données personnelles, même par des tiers ou avec l'aide de tiers.

8. Services de tiers

Nous utilisons les services de tiers spécialisés pour mener à bien nos activités et opérations de manière continue, conviviale, sécurisée et fiable. Ces services nous permettent d'intégrer des fonctionnalités et du contenu sur notre site web. Dans le cas d'une telle intégration, les services utilisés, pour des raisons techniques, collectent les adresses Internet Protocol (IP) des utilisateurs, au moins temporairement.

Pour des raisons de sécurité, statistiques et techniques nécessaires, les tiers dont nous utilisons les services peuvent traiter les données relatives à nos activités et opérations sous une forme agrégée, anonymisée ou pseudonymisée. Cela comprend, par exemple, les données de performance ou d'utilisation pour offrir le service respectif.

Nous utilisons, en particulier :

• Services de Google : Fournisseurs : Google LLC (USA) / Google Ireland Limited (Irlande) pour les utilisateurs de l'Espace économique européen (EEE) et de la Suisse; Informations générales sur la protection des données : "Principes de protection et de sécurité des données", Politique de confidentialité, "Google s'engage à respecter les lois applicables en matière de protection des données", "Guide de la protection des données dans les produits Google", "Comment nous utilisons les données des sites web ou des applications où nos services sont utilisés" (informations de Google), "Types de cookies et autres technologies utilisées par Google", "Publicité personnalisée" (activation/désactivation/paramètres).
• Services de Microsoft : Fournisseurs : Microsoft Corporation (USA) / Microsoft Ireland Operations Limited (Irlande) pour les utilisateurs de l'Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni et de la Suisse; Informations générales sur la protection des données : "Protection des données chez Microsoft", "Confidentialité (Trust Center)", Politique de confidentialité.

8.1. Infrastructure numérique

Nous utilisons les services de tiers spécialisés pour accéder à l'infrastructure numérique nécessaire en relation avec nos activités et opérations. Cela inclut les services d'hébergement et de stockage de fournisseurs sélectionnés. Nous utilisons, en particulier :

• Hostpoint : Hébergement; Fournisseur : Hostpoint AG (Suisse); Informations sur la protection des données : Politique de confidentialité.

8.2. Conférences audio et vidéo

Nous utilisons des services spécialisés pour les conférences audio et vidéo pour communiquer en ligne. Cela nous permet de mener des réunions virtuelles, des cours en ligne et des webinaires, par exemple. Pour participer à des conférences audio et vidéo, les textes juridiques des services individuels, tels que les politiques de confidentialité et les conditions d'utilisation, s'appliquent. Nous utilisons, en particulier :

• Microsoft Teams : Plateforme pour conférences audio et vidéo; Fournisseur : Microsoft; Informations spécifiques à Teams : "Confidentialité et Microsoft Teams" (Confidentialité et Microsoft Teams).

8.3. Données cartographiques

Nous utilisons des services de tiers pour intégrer des cartes sur notre site web. En particulier, nous utilisons :

• Google Maps, y compris Google Maps Platform : Service de cartographie; Fournisseur : Google; Informations spécifiques à Google Maps : "Comment Google utilise les informations de localisation."

9. Dispositions finales

Nous avons créé cette politique de confidentialité en utilisant le générateur de politique de confidentialité de Datenschutzpartner.

Nous pouvons ajuster et compléter cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons de ces ajustements et compléments de manière appropriée, notamment en publiant la politique de confidentialité actuelle sur notre site web.